Mikko ja Essi hoitavat Praxia Pilateksen asiakaspalvelua.

Mikko ja Essi vastaavat Thril-viesteihin sekä sähköposteihin. Ohjaajat, joihin Essikin lukeutuu, vastaavat kykyjensä ja tietojensa mukaan kysymyksiin myös tuntien yhteydessä. Heinäkuun kolme viimeistä viikkoa asiakaspalvelutiimimme on lomalla. Vastaamme tuona aikana sähköposteihin ja Thril-viesteihin maanantaisin ja torstaisin.

Huomioithan, että ohjaajat eivät ole asiantuntijoita esimerkiksi sarjakorttien ja jäsenyyksien voimassaoloon sekä maksamiseen liittyvissä kysymyksissä. Tälle sivulle olemme kasanneet ohjeita yhteydenottoihin liittyen sekä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia.

Ota meihin yhteyttä:

1. Thril-viestillä

Asiakkaanamme saat parasta ja sujuvinta palvelua käyttämällä Thril-viestejä. Tällöin näemme heti asiakastietosi kuten aktiiviset sarjakorttisi, jäsenyytesi ja/tai kurssi-ilmoittautumisesi. Samalla helpotat tiimimme arkea! 😊

2. Sähköpostilla

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen tiimi(@)praxiapilates.fi. Luemme ja vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian.

4. Säännöllistä puhelinpalvelua ei ole valitettavasti saatavilla

Emme valitettavasti pysty tällä hetkellä tarjoamaan säännöllistä puhelinasiakaspalvelua. Thril-profiilistamme löydät “hätätilanteita” varten Mikon puhelinnumeron.

Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

  • Laitepilates-starttikurssi on strukturoitu 3-5 tunnin ohjelma, jossa opit laitepilatesin perusteet ja -tekniikat pienessä 6 hengen ryhmässä.

    Uudet starttkurssiemme aloitusajankohdat päivitetään starttikurssien sivulle.

  • Sarjakorttien voimassaoloajat löydät mattopilates- ja laitepilatessivuilta

  • Kuluttajasuojalain mukaan verkosta ostetuissa liikuntapalveluissa on 14 päivän peruutusoikeus.

    Me noudatamme lakia. Mikäli haluat peruttaa ostoksesi, niin ole meihin yhteydessä sähköpostilla tai Thril-järjestelmän kautta.

  • Thril on suomalainen liikunta-alusta, joka kokoaa yhteen erilaiset liikuntamahdollisuudet yhdeksi helposti käytettäväksi palveluksi. Thrilin kautta voit varata liikuntavuoroja, liittyä tapahtumiin ja löytää uusia harrastusmahdollisuuksia – kaikki yhdestä sovelluksesta.

    Praxia Pilates -studion tunnit löytyvät Thrilin valikoimasta, joten voit varata pilatesvuorosi kätevästi sovelluksen tai verkkosivuston kautta. Thrilin kautta maksaminen on turvallista, ja voit hyödyntää erilaisia maksutapoja kuten maksukortteja, Mobilepayta ja liikuntaseteleitä.

    Voit ladata Thrilin maksuttoman sovelluksen App Storesta tai Google Playsta, tai varata tunnit suoraan myös Praxia Pilateksen Thril-sivulta .

    Et siis tarvitse sovellusta ostaaksesi, mutta sovellus puhelimessasi helpottaa asiointia tulevaisuudessa.

  • Maksu tapahtuu turvallisesti Thril-järjestelmän kautta. Thril tukee kaikkia yleisempiä maksutapoja, kuten MobilePayta. Myös Edenred- ja ePassi-maksut onnistuvat.

    Ennen sarjakortin ostamista Thril-kaupassamme sinun pitää luoda Thirl-profiili. Ostoa varten sinun tulee syöttää vähintään sähköpostiosoitteesi.

    Lue ohjeartikkeli Thrilin aktivoinnista ja käytöstä.

  • Ei tarvitse.

    Mikäli laitepilates on sinulle lajina uusi, niin suosittelemme aloittamista starttikurssilta.

    Voit myös tiedustella meiltä yksityistunteja lajin aloittamiseen hallitusti yksilöohjauksessa.

Studiomme sijaitsee Sokeritiloilla osoitteessa Sokerikatu 1

Studiomme sisäänkäynnin löydät rakennuksen joen puoleiselta sivulta. Oven edustalla on pöytä ja pari tuolia. Alaovelta kävelet portaat toiseen kerrokseen. Studion ovesta löydät kyltin “praxia pilates”.