Jäsenyyden ehdot, irtisanominen ja sairastuminen jäsenyyskauden aikana
Toimme tänään myyntiin studiomme historian kolme ensimmäistä jäsenyyttä; COREn, BALANCEn ja FLOWn. Vastaan tässä kirjoituksessa sellaisiin kysymyksiin, jotka havaintojemme mukaan askarruttavat monia teistä jäsenyyden aktivointiin liittyen.
Jäsenyyden maksuehdot
Koska käytämme jäsenyyden myyntiin Thril-alustaa, niin myös jäsenyyden ehdot löytyvät kunkin jäsenyystuotteet kohdalta. Tässä alla kuva jäsenyyden maksuehdoista, jotka saat esiin ennen jäsenyyden ostamista ennen maksamaan siirtymistä kohdasta “Maksamalla hyväksyt tuotteita koskevat ehdot”
Kuva Thril-kaupastamme löytyvistä maksuehdoista.
14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa jäsenyyksissä
Tämä on voimassa kaikissa verkkokaupastamme eli Thril-kaupastamme ostetuista tuotteista. Myös jäsenyyksistä. Mikäli päätät perua oston 14 päivän aikana, niin ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai Thril-viestillä.
Jäsenyyksistä pääsee eroon helposti
Kun olemme keskustelleet jäsenyyksistä monien henkilöiden kanssa, niin olemme havainneet jäsenyyksiä aika ajoin “karsastettava” esimerkiksi sen takia, että mahdollisen irtisanomisen hetkellä ihmistä usein harmittaa maksaa “tyhjästä”.
Tästä syystä asetimme näiden ensimmäisten kolmen jäsenyytemme irtisanomisehdoksi Thril-kaupassamme nolla (0) kuukautta. Käytännössä tämä tarkoittaa siis sitä, että kun päätät irtisanoa jäsenyyden, niin jäsenyys pysyy voimassa kuluvan 28 päivän jäsenyysjakson loppuun, mutta sinua ei enää veloiteta uudesta kaudesta.
Studio Managerimme Essi Kuivalainen testasi jäsenyyden peruuttamista tänään omalta asiakastililtään. Alla näet mitä Thril kertoo kun tänään 16.8. ostettu jäsenyys halutaan peruttaa tänään. Jäsenyys jatkuu voimassa 28 päivän jäsenyyskauden loppuun eli 13.9. asti.
Tässä näet kuvankaappauksen Thril-tililtä kohdasta, jossa tänään aktivoitu ja ostettu BALANCE-jäsenyys halutaan irtisanoa heti.
Tulevaisuudessa saatamme esitellä jäsenyysmallin myös pidemmällä irtisanomisajalla
Etenemme jäsenyyksien kehittämisessä asiakkaidemme kokemuksia kuunnellen. Mikäli normaalihintainen ilman irtisanomisaikaa myytävä BALANCE-jäsenyys osoittautuu suosituksi, niin saatamme esitellä siitä uuden version, jossa on esimerkiksi 6 tai 12 kuukauden irtisanomisaika. Tällöin myös hinta pidempään jäsenyyteen sitoutuvalle asiakkaalle pitäisi olla luonnollisesti alhaisempi.
Sairastapaukset ja mahdolliset hyvitykset jäsenmaksuista
Hyvitämme jäsenmaksuja ainoastaan lääkärintodistusta vastaan.
Miksi näin? Meillä ei ole valitettavasti resursseja arvioida asiakaskohtaisesti sitä, että milloin esimerkiksi pitkittynyt flunssa ja sen myötä jäsenyyden alihyödyntäminen kuukauden oikeuttaisi esimerkiksi osittaiseen hyvitykseen.
Tässä yhteydessä on hyvä muistuttaa, että sarjakortit pysyvät edelleen valikoimassamme, vaikka jäsenyydet tulevat saataville.
